Pengaruh Komunikasi Interpersonal, Beban Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Subbagian Pelayanan Pada Kantor Kesyahbandaran Dan Otoritas Pelabuhan Utama Belawan

Dini Novytasari Sitanggang; Ananda Fitriana Dewi

doi:10.55681/sentri.v5i10.7310

Authors

Dini Novytasari Sitanggang Universitas Potensi Utama
Ananda Fitriana Dewi Universitas Potensi Utama

DOI:

https://doi.org/10.55681/sentri.v5i10.7310

Keywords:

Interpersonal Communication, Workload, Work Discipline, Employee Performance

Abstract

This study aims to analyze the effects of Interpersonal Communication, Workload, and Work Discipline on Employee Performance in the Service Subdivision of the Belawan Main Port Authority and Harbormaster Office. The study was motivated by suboptimal employee performance, reflected in the decline in the average performance assessment from 80 in 2024 to 79 in 2025 and the failure to achieve several performance targets. This study employed a quantitative approach with an associative research design. The population consisted of 50 employees, all of whom were selected as the sample using a saturated sampling technique. Data were collected through questionnaires and analyzed using multiple linear regression with SPSS version 25. Hypothesis testing was conducted using t-tests, an F-test, and the coefficient of determination. The results show that Interpersonal Communication, Workload, and Work Discipline each have a positive and significant effect on Employee Performance. Simultaneously, the three variables significantly affect Employee Performance, with an F-value of 40.707 and a significance level of 0.000. The Adjusted R Square value of 0.709 indicates that the three variables explain 70.9% of the variation in Employee Performance, while the remaining 29.1% is explained by other factors outside this study.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Amelia, D., dkk. (2023). Metodologi penelitian ilmiah: Teori dan aplikasi dalam penelitian kuantitatif. Deepublish.

Andika, & Sari. (2023). Komunikasi interpersonal dan kinerja pegawai. Jurnal Manajemen dan Bisnis.

Arafat, Y., et al. (2022). Interpersonal communication strategy on employee adaptation and performance. East Asian Journal of Multidisciplinary Research. https://journal.formosapublisher.org/index.php/eajmr/article/view/9777

Arianto, N. (2023). Manajemen sumber daya manusia: Kedisiplinan dan kinerja karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen.

Azizah, N., et al. (2019). Analisis beban kerja mental dan fisik pegawai. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 10(2), 145–156.

Bhaskara, J. A., et al. (2024). The effect of work discipline and workload on employee performance. Journal of Human Resources Management. https://doi.org/10.55606/jsr.v2i4.3163

DeVito, J. A. (2021). The interpersonal communication book (16th ed.). Pearson Education.

Dewi, S. R., et al. (2024). Work discipline and employee performance. Journal of Leadership and Organizational Studies.

Dessler, G. (2022). Human resource management (16th ed.). Pearson.

Esra, M. A., et al. (2024). Effect of communication and work discipline on employee performance. Global Business and Management Research.

Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 (Edisi 9). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gustari, & Widodo. (2023). Enhancing employee's contextual performance based on interpersonal skills and creativity. Jurnal Riset Manajemen dan Ekonomi. https://doi.org/10.29210/020233117

Halim, S. G., & Widiyanto, G. (2025). Pengaruh komunikasi, beban kerja, stres dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan PT. Vocuss Indotama. EMaBi: Ekonomi dan Manajemen Bisnis, 4(2). https://doi.org/10.32509/emabi.v4i2.4123

Harefa, O. O., & Saputra, A. (2023). The influence of work motivation, work discipline and workload on employee performance at PT Sanwa Engineering Batam. INVEST: Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntansi, 4(2), 445–458.

Hasanah, F., & Dewi, A. F. (2023). Pengaruh kepuasan kerja, motivasi kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan (Studi kasus PT. ISS Indonesia Cabang Medan). SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi dan Akuntansi, 1(5), 1333–1348.

Hasibuan, M. S. P. (2022). Manajemen sumber daya manusia. PT Bumi Aksara.

Herawati, H. (2022). Pengaruh efisiensi kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Kinerja: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 5(2). https://doi.org/10.34005/kinerja.v5i02.2237

Hidayat, & Pratama. (2022). Pengaruh komunikasi dan disiplin terhadap kinerja pegawai. Jurnal Ilmu Administrasi Publik.

Indah Mayasari, dkk. (2023). Komunikasi interpersonal dan harmonisasi hubungan. Andi.

Kasmir. (2022). Manajemen sumber daya manusia: Teori dan praktik. PT RajaGrafindo Persada.

Krisdianto, dkk. (2023). Analisis beban kerja dan produktivitas kerja dalam organisasi. Jurnal Riset Manajemen.

Lembah, H. W. K. U. T. (2022). Kinerja pegawai Kelurahan Kayumalue Pajeko Kecamatan Palu Utara Kota Palu. PARADIGMA: Jurnal Administrasi Publik, 1(2), 165–180.

Limbong, M. G. P., dkk. (2024). Pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kinerja pegawai. Jurnal Buana Komunikasi. https://doi.org/10.32897/buanakomunikasi.2022.4.1.2926

Lumintang, D. F. (2022). Pengaruh kedisiplinan kerja dan koordinasi terhadap kinerja pegawai Balai Pelaksanaan Jalan Nasional Sulawesi Utara. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(1).

Mangkunegara, A. P. (2022). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. PT Remaja Rosdakarya.

Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2022). Human resource management (16th ed.). Cengage Learning.

Mohammed Aden Suryana, & Leo Agus Permana. (2025). Pengembangan keterampilan sosial dan empati dalam organisasi modern. Jurnal Manajemen dan Komunikasi.

Mulyana, D. (2021). Ilmu komunikasi: Suatu pengantar. PT Remaja Rosdakarya.

Nasution, I. F., Absah, & Syahyunan. (2024). The effect of work discipline and workload on employee performance with job satisfaction as a variable intervening at PT. Sucofindo Medan Branch. International Journal of Social Science, Educational, Economics, Agriculture Research and Technology, 3(11), 1864–1870.

Nengsih, N. S. W. (2023). Pengaruh pelatihan dan pengalaman terhadap kinerja pegawai. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis (JEMB), 4(2). https://doi.org/10.47233/jemb.v4i2.3572

Ningsih, M. S., Haeruddin, I. M., & Dipotmodjo, T. S. P. (2022). Pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai. Kinerja: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 19(4), 774–778.

Nugroho, & Wijaya. (2024). Beban kerja dan disiplin terhadap kinerja pegawai. Keluwih: Jurnal Sosial dan Humaniora. https://doi.org/10.24123/soshum.v5i2.7130

Parinduri, S. P., & Indrawan, M. I. (2023). The influence of human resource development and supervision on employee performance with workload as an intervening variable in the Department of Public Works and Spatial Planning of Binjai City. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi dan Akuntansi, 2(3), 367–380.

Patmasari, E., & Rahma. (2023). Pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai. Jurnal Ekonomi dan Bisnis.

Pranitasari, D., & Khotimah, K. (2021). Analisis disiplin kerja karyawan pada PT. Bont Technologies Nusantara. Jurnal Akuntansi dan Manajemen, 18(1), 22–38.

Prastiwi, dkk. (2022). Pengaruh beban kerja terhadap stres kerja dan kinerja karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen.

Pratama, & Lestari. (2024). Beban kerja terhadap kinerja pegawai. Jurnal Manuhara, 2(2). https://doi.org/10.61132/manuhara.v2i2.768

Putra, R., dkk. (2024). Pengaruh komunikasi terhadap kinerja pegawai. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan. https://doi.org/10.57094/jim.v7i2.1201

Rahman, & Putri. (2023). Disiplin kerja terhadap kinerja pegawai. Jurnal Administrasi Perkantoran.

Rizki, S., & Hidayat. (2023). Analisis beban kerja terhadap kinerja pegawai. Jurnal Manajemen Industri.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2021). Organizational behavior (18th ed.). Pearson Education.

Rochmah, N. S. (2023). Komunikasi interpersonal dan beban kerja sebagai determinan kinerja pegawai di Biro Administrasi Pimpinan Provinsi Jawa Barat. Universitas Pendidikan Indonesia.

Roring, I. J., & Walangitan, M. D. B. (2023). Analisis perbedaan kinerja pegawai ASN dan THL pada Dinas Pendidikan Daerah Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal EMBA, 11(4).

Rumawas, W., dkk. (2021). Analisis beban kerja dan pengaruhnya terhadap efektivitas kerja karyawan. Jurnal Administrasi Bisnis.

Rusmalinda, S., Sudrajat, A. S., & Kirana, N. K. (2023). Pengaruh komunikasi interpersonal dan komunikasi organisasi terhadap kinerja pegawai. KONTAN: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 2(4).

Saputra, H. E. (2023). Pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kinerja pegawai Badan Pengelolaan Keuangan Daerah Kabupaten Rejang Lebong. Buana Komunikasi: Jurnal Penelitian dan Studi Ilmu Komunikasi, 4(1).

Sari, P. A., & Ratmono, D. (2021). Pengaruh sampling jenuh terhadap akurasi penelitian sosial. Jurnal Statistik dan Komputasi, 4(1), 22–30.

Siregar, & Dewi. (2022). Komunikasi organisasi terhadap kinerja pegawai. Jurnal Ilmu Sosial dan Politik.

Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2026). Statistik untuk penelitian (Edisi terbaru). Alfabeta.

Sutrisno, E. (2021). Manajemen sumber daya manusia. Kencana Prenada Media Group.

Syalsabillah, dkk. (2025). Faktor-faktor yang memengaruhi disiplin kerja pegawai di era digital. Jurnal Kepemimpinan dan Organisasi.

Tampubolon, dkk. (2023). Faktor-faktor beban kerja dan pengukuran performansi kerja. Jurnal Industri dan Manajemen.

Thoha, M. (2021). Perilaku organisasi: Konsep dasar dan aplikasinya. PT RajaGrafindo Persada.

Tobeoto, K., Ranteta’dung, R. K., & Muharram, M. (2022). Pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kinerja pegawai pada Dinas Komunikasi dan Informatika (KOMINFO) Kota Makassar. Jurnal Ilmiah Neraca: Ekonomi Bisnis, Manajemen, Akuntansi, 5(2), 40–45. https://doi.org/10.56070/jinema.v5i2.61

Wulandari, S. (2023). Disiplin kerja dan kualitas pelayanan publik. Pustaka Pelajar.

Zagoto, E., & Pohan, Y. A. (2024). Pengaruh Pelatihan Kerja, Motivasi Kerja dan Displin Kerja terhadap Kinerja Karyawan Rumah Sakit Umum Mitra Medika Medan. Jurnal Dunia Pendidikan, 4(3), 1159–1179. DOI: 10.55081/jurdip.v4i3.1981