Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Inovasi, Citra Wisata Terhadap Minat Kunjung Ulang Dengan Daya Tarik Wisata Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Obyek Wisata Gunung Kemukus, Sragen, Jawa Tengah)

Racita Permatasari

doi:10.55681/jige.v6i4.4574

Authors

Racita Permatasari Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Surakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55681/jige.v6i4.4574

Keywords:

Service Quality, Innovation, Tourist Image, Tourist Attraction, Tourist Interest In Repeat Visits

Abstract

This study aims to determine the impact of service quality, innovation, tourist image, and tourist attraction on the revisit intention of visitors to Gunung Kemukus, Sragen, Central Java. A quantitative method was used in this study, with a purposive sampling technique to select 200 tourists who met specific criteria. Data collection was conducted through closed-ended questionnaires and documentation, while data analysis was performed using multiple linear regression. The results of the study indicate that service quality has a significant effect on the tourist attraction at Gunung Kemukus. This is evidenced by a t-value greater than the t-table (3.397 > 2.042) and a significance value smaller than 0.05 (0.000 < 0.05), with a positive regression coefficient of 0.354. This means that the better the service quality, the higher the tourist attraction. Innovation also has a significant impact on tourist attractions at Gunung Kemukus. The t-value is greater than the t-table (3.329 > 2.042), the significance value of 0.003 < 0.05, and a positive regression coefficient of 0.465 show that the innovation implemented by the management can enhance the tourist attraction of the site. Furthermore, the tourist image has a significant effect on tourist attraction, with a t-value greater than the t-table (3.806 > 2.042), significance value of 0.000 < 0.05, and a positive regression coefficient of 0.235. This indicates that a positive image of the tourist destination can increase its tourist attraction.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Basiya, R., & Rozak, H. A. (2012). Kualitas daya tarik wisata, kepuasan dan niat kunjungan kembali wisatawan mancanegara di Jawa Tengah. Dinas Kepariwisataan, 11(2).

Chaerunissa, S. F., & Yuningsih, T. (2020). Analisis komponen pengembangan pariwisata Desa Wisata Wonolopo Kota Semarang. Jurnal UNDIP.

Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2023). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (6th ed.). SAGE Publications.

Dewi, E., Riharjo, I., & Hermawan, H. (2023). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat kunjungan wisatawan. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 13(2), 1-12.

Diponugroho, A., & Santoso, S. B. (2015). Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kemampuan Inovasi terhadap Minat Beli Ulang dengan Daya Tarik Produk sebagai Variabel Interveninng (Studi pada Parlour Cafe Semarang). Diponegoro Journal of Management, 4(73), 1–9.

Emzir. (2020). Metodologi penelitian: Kuantitatif dan kualitatif. RajaGrafindo Persada.

Febrianti. (2023). Pengaruh Inovasi Ragam Daya Tarik Wisata Terhadap Kepuasan Pengunjung Di Taman Prestasi Kota Surabaya. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 3(4).

Huang, H., Yuan, Z., & Li, Y. (2015). Assessing the relationships between image congruence, tourist satisfaction and intention to revisit in marathon tourism: the Shanghai International Marathon. International Journal of Sports Marketing and Sponsorship, 16(4), 50.

Irvan, I. A., Afgani, M. W., & Isnaini, M. (2023). Filosofi penelitian kuantitatif dalam manajemen pendidikan Islam. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran (JRPP), 6(4), 1965–1976.

Mardalis, A., & Wijaya, R. P. (2016). Pengelolaan daya tarik wisata alam berdasarkan kepuasan dan keinginan wisatawan. Seminar Nasional Ekonomi Bisnis Universitas Muhammadiyah Sidoarjo.

Nugroho, F. J., & Rengganis, A. D. (2020). Mitigasi ekologi di obyek wisata religi Gunung Kemukus. Religi: Jurnal Studi Agama-Agama, 16(1), 1–17.

Nuraeni, B. S. (2014). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat kunjung ulang wisatawan Museum Ranggawarsita Semarang. Jurnal Bisnis Strategi, 23(1), 1–20.

Nurlestari, A. F. (2016). Pengaruh daya tarik terhadap niat kunjungan ulang wisatawan dengan kepuasan wisatawan sebagai variabel intervening pada Taman Safari Indonesia Cisarua Bogor. Jurnal Pariwisata, (2), 1–9.

Pramono, A., & Hidayat, A. (2023). Peran citra destinasi wisata dalam menekan kasus kriminalitas. Jurnal Pariwisata Terapan, 7(1), 45-60.

Priyatna, P., Wibowo, S., & Subagya, S. (2021). Citra destinasi dan niat kunjungan ulang pada wisata alam. Jurnal Manajemen Pemasaran Pariwisata, 14(3), 201-215.

Purwanti, P., Sholikhin, A., & Purwanggono, G. D. (2017). Pengembangan potensi wisata untuk meningkatkan jumlah pengunjung di obyek wisata Curug Sewu Kabupaten Kendal. Jurnal Pariwisata Indonesia, 12(2), 23–39.

Putra, A. D., & Wijaya, S. (2021). Analisis pengaruh kualitas layanan dan inovasi produk terhadap minat berkunjung kembali. Jurnal Manajemen dan Bisnis Digital, 3(2), 112-125.

Rauter, R., Globocnik, D., Perl-Vorbach, E., & Baumgartner, R. J. (2018). Open Innovation and its effects on economic and sustainability innovation performance. Journal of Innovation & Knowledge, 78, 1–8.

Romiti, A., & Sarti, D. (2016). Service quality experience and customers’ behavioural intentions in active sport tourism. Modern Economy, 7(12), 1361-1384.

Rustam, Y. (2022). Analisa daya tarik wisata terhadap minat kunjungan wisatawan di Pantai Pasir Mayang Kabupaten Paser. Jurnal Administrasi Bisnis Fisipol Unmul, 10(3).

Saragih, R. M. T., Hamid, D., & Kusumawati, A. (2015). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap citra perusahaan dan kepuasan pelanggan (Survei pada wisatawan Taman Rekreasi Selecta Batu). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 24(2), 1–4.

Sari, N. F., & Putri, N. E. (2022). Peran inovasi produk dan keamanan terhadap minat kunjungan wisata. Jurnal Ilmu Pariwisata, 6(1), 21-34.

Sudaryono. (2021). Metode penelitian: Pendekatan kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Andi Offset.

Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Suhartapa, S., & Sulistyo, A. (2021). Pengaruh persepsi dan motivasi wisatawan terhadap minat kunjung ulang di Pantai Baru Yogyakarta. Khasanah Ilmu: Jurnal Pariwisata Dan Budaya, 12(2).

Sujarweni, V. W. (2015). Metodologi penelitian bisnis dan ekonomi. Pustaka Baru Press.

Susanto, A., Wibowo, T., & Pratama, R. (2022). Peningkatan kualitas infrastruktur sebagai upaya meningkatkan minat kunjungan wisatawan. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 5(1), 89-102.

Tosun, C., Dedeoğlu, B. B., & Fyall, A. (2015). Destination service quality, affective image and revisit intention: The moderating role of past experience. Journal of Destination Marketing & Management, 4(4), 222–234.

Ulya, N. S., & Futaqi, F. A. (2022). Analisis pengembangan potensi ekonomi pariwisata religi di Masjid Jami Tegalasari Ponorogo. Journal of Economics and Business Research, 2(1), 175-190.

Utomo, D. A. (2017). Analisis pengaruh inovasi produk terhadap minat beli pada Benih Lestari. [Skripsi, Universitas Mercu Buana].

Widipurnomo, & Santoso. (2022). Analisis pengaruh kualitas layanan, citra wisata, inovasi terhadap minat kunjung ulang dengan daya tarik wisata sebagai variabel intervening (Studi pada Obyek Wisata Grand Puri Maerokoco). Jurnal Studi Manajemen Organisasi, 19(2).

Widiyanto, I. (2015). Anteseden minat berkunjung ulang (Studi pada cagar budaya Bedung Lawang Sewu Semarang). Journal of Management, 4, 1–9.