Sari, D. N. M. “Strategi Komunikasi Interpersonal Staf Bioskop Dalam Mengelola Ekspektasi Dan Keluhan Penonton (Studi Kasus Di Bioskop XXI Galaxy Mall)”. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, vol. 4, no. 12, Dec. 2025, pp. 4553-64, doi:10.55681/sentri.v4i12.5229.