Mayalma, B. (2026) “Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) Dan Fishbone Diagram Pada Toserba Yogya Ciumbuleuit”, SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 5(7), pp. 3867–3876. doi: 10.55681/sentri.v5i7.7151.