Sari, D. N. M. (2025) “Strategi Komunikasi Interpersonal Staf Bioskop dalam Mengelola Ekspektasi dan Keluhan Penonton (Studi Kasus di Bioskop XXI Galaxy Mall)”, SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 4(12), pp. 4553–4564. doi: 10.55681/sentri.v4i12.5229.