Mayalma, Batsinah. 2026. “Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) Dan Fishbone Diagram Pada Toserba Yogya Ciumbuleuit”. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah 5 (7):3867-76. https://doi.org/10.55681/sentri.v5i7.7151.