Sari, D.N.M. 2025. Strategi Komunikasi Interpersonal Staf Bioskop dalam Mengelola Ekspektasi dan Keluhan Penonton (Studi Kasus di Bioskop XXI Galaxy Mall). SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah. 4, 12 (Dec. 2025), 4553–4564. DOI:https://doi.org/10.55681/sentri.v4i12.5229.