Kualitas Pelayanan Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap  di Badan Pertanahan Nasional Kota Batu

Rio Era Deka; Taufiq Rahman Ilyas

doi:10.55681/jige.v6i1.3638

Authors

Rio Era Deka Universitas Islam Malang, Indonesia
Taufiq Rahman Ilyas Universitas Islam Malang, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55681/jige.v6i1.3638

Keywords:

Quality, Service, Complete Systematic Land Registration

Abstract

Complete Systematic Land Registration (PTSL) is an Indonesian government program that aims to accelerate the land registration process in all regions. The quality of the Complete Systematic Land Registration Program (PTSL) in Batu City is alleged to have failed in achieving the goals that have been set. and (4) the main outcome of the discussion. The research method used in this study is a descriptive method with a qualitative approach. Data collection consists of observations and interviews and is used as a model to determine the quality of PTSL program services in Batu City. The dimensions of tangibles, reability, assurance, responsiveness, and empathy are components of the PTSL service quality assessment measurement instrument

Downloads

Download data is not yet available.

References

Afsiah inayatul. (2015). Metadata, citation and similar papers at core.ac.uk 4. Journal, 5(December), 118–138.

Agustin, A. N. (2023). Peran Pemerintah Daerah Dalam Menanggunlangi Permasalahan Banjir Di Kota Malang. Dinamika, 29(2), 7818–7844.

Atika, S., & others. (2024). Kualitas Pelayanan Program Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL) Di Kabupaten Pasuruan (Studi Di Desa Rembang Kecamatan Rembang). Universitas Yudharta.

Cornelis, D., & Kusnadi, I. H. (2022). Kualitas Pelayanan Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (Studi Kasus di Kantor Badan Pertanahan Nasional). The World of Public Administration Journal.

Denhardt, R. B., & Denhardt, J. V. (2000). The new public service: Serving rather than steering. Public Administration Review, 60(6), 549–559.

Hikmat, R., & Bakhriansyah, M. (2024). Analisis Faktor Pelayanan Yang Berpengaruh Terhadap Kepuasan Pasien di Banjarmasin. Jurnal Ners, 8(31), 1437–1445.

Jayanti, F., & Arista, N. T. (2019). Persepsi Mahasiswa Terhadap Pelayanan Perpustakaan Universitas Trunojoyo Madura. Competence : Journal of Management Studies, 12(2), 205–223. https://doi.org/10.21107/kompetensi.v12i2.4958

Mustolih, I. (n.d.). Program Polisi Mitra Rukun Warga dalam Mewujudkan Keamanan dan Ketertiban Masyarakat di Polres Kota Malang Private partners police program in realizing community security and religion in Malang city police.

Putra, L. R., Ilyas, T. R., & Heriawanto, B. K. (2022). Efektivitas PTSL (Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap) Dalam Pelayanan Administrasi Pertanahan Di Kota Batu. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 8(1), 38–51.

Schneider, B., & White, S. S. (2004). Service quality: Research perspectives.

Setyorini, U., Tinggi, S., Ekonomi, I., & Bangil, Y. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien (Studi Kasus Pada Pasien Pengguna BPJS RSI Masyithoh Bangil). Jurnal Ilmu Manajemen, 2(1), 1–7.

Shafritz, J. M., Russell, E. W., Borick, C. P., & Hyde, A. C. (2017). Introducing Administration Public. Taylor & Prancis: Abingdon.

Shobirin, A., Wahyuni, S., & Purwito, L. (2023). Hubungan Pelayanan Widyaiswara Dengan Penyelenggaraan Pelatihan di UPT Pelatihan Koperasi dan UKM Provinsi Jawa Timur. 09(January), 177–186.

Silpia, R., & others. (2018). Pelayanan Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL) Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Bekasi. Widya Cipta: Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 2(2), 279–284.

Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D.

Wahyuni, L., & others. (2022). Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Dalam Upaya Melayani Masyarakat Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Dumai. Jurnal Administrasi Publik Dan Bisnis, 4(1), 1–5.

Yanuariza, Y. V., & Novitaningtyas, I. (2021). Kualitas Pelayanan Program Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap Pada Kantor Pertanahan Kabupaten Sleman. Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 7(2), 104–115.

Yuanita, P., & Keban, Y. T. (2020). Evaluasi Efektivitas Program Kang Pisman di Kelurahan Sukaluyu dan Faktor yang Mempengaruhinya. Rekayasa Hijau: Jurnal Teknologi Ramah Lingkungan, 4(2), 93–108.